Sessenta e uma agências serão reabertas em cinquenta e cinco cidades

A Copasa informa que, a partir dessa segunda-feira (19), estarão reabertas 61 de suas Agências de Atendimento ao Cliente no estado. As agências que serão reabertas estão localizadas em 55 municípios onde os protocolos sanitários já permitem a atividade. Mas, para cumprir esses protocolos sanitários, as agências estão impedidas de trabalhar com sua capacidade total de atendimento.

Em razão da pandemia e com o objetivo de impedir a aglomeração de pessoas, o atendimento será feito mediante agendamento prévio. A marcação de dia e horário deverá ser feita por meio do link agendamento.copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115. No início do agendamento, caso não tenha cadastro, o cliente fará um cadastramento simplificado para prosseguir. No link, ele pode ver o horário de atendimento da agência e os dias e os horários disponíveis.

As agências atenderão em dois turnos com paralisação de atendimento para total higienização do local. Confira no link agendamento.copasa.com.br  os horários de atendimento e os intervalos não disponíveis para atendimento. Antes de o cliente se dirigir a uma agência da Copasa é importante que ele esteja atento às seguintes orientações:

  • É necessário realizar agendamento prévio pelo link copasa.com.br ou pelo telefone 0800 0300 115;
  • No agendamento, o cliente fica sabendo os horários de atendimento da agência para a qual agendou o atendimento;
  • Entre 12h e 13h, as agências que trabalham em dois turnos estarão fechadas para higienização completa, portanto, não haverá atendimento neste período;
  • Não será permitida a entrada de acompanhantes, exceto para pessoas com necessidades especiais;
  • O uso de máscara será obrigatório, tanto na fila de espera como no momento do atendimento;
  • Está proibida a entrada de animais de estimação;
  • É necessário respeitar o distanciamento na fila, que estará devidamente indicado no chão.
  • As cadeiras no interior das agências estarão devidamente sinalizadas e serão utilizadas, exclusivamente, pelos atendimentos preferenciais;
  • Todos os clientes terão sua temperatura aferida. A entrada somente será autorizada para pessoas que estejam com temperatura inferior a 37,8°;
  • Em caso de algum sintoma como tosse, febre, coriza, perda de olfato, paladar ou gripe, será necessário reagendar o atendimento;
  • O atendimento virtual segue em pleno funcionamento.

No quadro abaixo, segue a relação de cidades e o endereço das agências que serão reabertas:

MUNICÍPIOENDEREÇO
Além ParaíbaRua Avelino de Freitas, 125, Loja 2 – Centro.
AlfenasPr. Doutor Fausto Monteiro, 157 – Centro.
AlmenaraR. João Soares Lisboa, 149 – Centro.
AraxáR. Bernardo Aroeira, 261 – Sagrada Família.
ArcosAv. Magalhães Pinto, s/n° – Centro.
BarbacenaRua Prefeito Simão Tann, 186 – Centro.
Belo Horizonte (Floresta)Av. do Contorno, 1.316 – Floresta.
Belo Horizonte (Venda Nova)Av. Vilarinho, 1900 – Venda Nova.
Belo Horizonte (Carlos Prates)R. Tremedal, 36 – Carlos Prates.
Belo Horizonte (Barreiro)R. Desembargador Ribeiro da Luz, 165 – Barreiro.
Belo Horizonte (Santo Antônio)R. Carangola, 460 – Santo Antônio.
BetimR. Inconfidência, 414 – Centro.
BetimR. Juazeiro do Norte, 80 – Jardim Teresópolis.
Bom DespachoR. Cruz do Monte, 170 – Cruz do Monte.
CaratingaRua Coronel Antônio da Silva, 657 – Centro.
CataguasesRua Guilhermino César, 13 – Bela Vista.
CláudioAv. Coronel Joaquim da Silva Guimarães, 275 – Centro.
CongonhasR. Ideal, 70 – Bairro ldeal.
Conselheiro LafaieteAv. Professor Manoel Martins, 385 B – Centro.
Contagem (Eldorado)Av. José Faria da Rocha, 4092 – Eldorado.
Contagem (Ressaca)R. Rodrigues da Cunha, 268 –Ressaca.
Coronel FabricianoR. Ary Barros, 50 – Bairro Professores.
CurveloAv. Antônio Olinto, 311 – Centro.
DiamantinaR. Coronel Manoel César, 273 – Presidente.
DivinópolisR. Rio Grande do Sul, 888 – Centro.
EsmeraldasR dos Expedicionários 224, Loja A – Centro.
FrutalR. Wenceslau Braz, 13 – Centro.
GuaxupéRua Dom Ranuifo, 65 – Centro.
IbiritéR. Otacílio Negrão de Lima, 181 – Centro.
IgarapéRua Marciano Henriques, 45 – Centro.
IpatingaR. Tiradentes, 96 – Cidade Nobre.
ItajubáAv. Presidente Tancredo Neves, 138 – São Judas Tadeu.
JanaúbaR. Aimorés, 718 – Centro.
JanuáriaAv. São Francisco, 618 – Centro.
Lagoa SantaR. Professor José Eduardo, 154 – Centro.
LavrasAv. Doutor Melo Viana, 425 – Pedreira.
LeopoldinaR. Presidente Carlos Luz, 638 – Centro.
Mateus LemeAv. Getúlio Vargas, 722 – Centro.
Montes ClarosR. Doutor Santos, 14 – Centro.
NanuqueAv. Mucuri, 1179 – Centro.
Nova LimaPraça do Rosário, 50 – Rosário.
Nova SerranaRua Dimas Guimarães, 641 – Loja 03.
Ouro BrancoRua Nuno José Vieira, 24 – Centro.
ParacatuRua Tório, 240 – Amoreiras II
Patos de MinasR. Dona Luiza, 1325 – Lagoa Grande.
Pouso AlegreAv. Esmeralda de Souza Cunha, 87 – Centro.
Ribeirão das Neves/JustinópolisAv. Denise Cristina Rocha, 1720 – Justinópolis.
Rio CascaR. Doutor Marino Votta M. Teixeira, 55 – Centro.
SabaráPr. Melo Viana, 99 – Centro.
SalinasPr. Procópio Cardoso Araújo, 35 – Centro.
Santa Luzia/Ag. S. BeneditoAv. Brasília, 1389 – São Benedito.
Santo Antônio do MonteAv. Tancredo Neves, 445 – Nossa Senhora de Fátima.
Santos DumontRua São José, 26 – Centro.
São Joaquim de BicasRua Coronel Gervásio Lara, 867 -Tereza Cristina.
São Sebastião do ParaísoAv. Wenceslau Braz, 800 – Lagoinha.
Teófilo OtoniR. Padre Virgulino, 811 – Centro.
TimóteoRua 15 de Agosto, 80 – Centro.
Três CoraçõesAv. José Augusto, 185 – Cafezinho.
UbáAv. Ari Barroso, 300 – Jardim Glória.
VarginhaR. Estevam Braga Sobrinho, 27 – Centro.
VespasianoR. Dona Mariana da Costa, 189 – Centro.

A Copasa esclarece que todos os empregados da companhia que estarão à frente do atendimento receberam treinamento e instruções para atender os clientes de forma segura.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Copasa por um dos seguintes canais de atendimento disponíveis:

Neste primeiro momento, contamos com a compreensão de nossos clientes para que possamos realizar o melhor atendimento possível, sem colocar em risco a saúde dos empregados e da população.

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